Vaak gestelde vragen


Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Retourneer voorwaarden

De terugzending moet voldoen aan enkele voorwaarden voor wij deze accepteren:
De terugzending moet gebeuren binnen 14 werkdagen na het ontvangen van het product.
De Birkenstocks en de Birkenstock verpakking moeten zich bij het terugzenden in de originele staat bevinden. Dit wil zeggen in de toestand waarin ze werden geleverd. Er mogen geen etiketten of stickers rechtstreeks op de Birkenstock verpakking gekleefd worden. Elke retour wordt in een stevige kartonnen doos verzonden om schade aan de Birkenstocks en aan de Birkenstock verpakking te voorkomen. Enkel bij vroegtijdige slijtage (productiefout) mogen de Birkenstocks zonder Birkenstock verpakking teruggezonden worden.
Het product is niet gebruikt of gedragen.

Als het teruggezonden product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de zending niet accepteren.

Hoe terugzenden?

U voegt de factuur met vermelding van de reden van terugzending bij het pakket.
De Birkenstocks worden in de originele verpakking met de factuur verpakt in een andere, kartonnen doos. Dit wil zeggen dat er geen etiket mag aangebracht worden op de Birkenstock doos.
Het retour pakket wordt verzonden naar Birkenshop.be, Ring 35, 2200 Noorderwijk.

Als de Birkenstocks en de verpakking ons ongeschonden bereiken, wordt het pakket onmiddellijk terugbetaald. Bij schade aan de Birkenstock verpakking ten gevolge van het verzenden zonder stevige omdoos, zal een schadevergoeding van €5 worden aangerekend.

Verder is een retourzending op risico van de koper:

Birkenshop is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoek raken van geretourneerde producten.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

Onze medewerkers proberen steeds alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen op een werkdag voor 15h geplaatst, proberen wij de volgende werkdag te leveren.

Zijn er verzendkosten bij mijn bestelling en hoeveel?

 

Elke bestelling met een waarde van minimum €50 wordt gratis verzonden. De verzendkosten voor bestellingen met een waarde minder dan €50 bedragen €4,50.

Op welke manieren kan ik online betalen?

 

Onze betaalmethoden:

Bancontact/Mister Cash en Maestro (Belgische Bankkaart)

Je rekent jouw aankoop meteen af.
Je betaalt veilig in jouw vertrouwde internetbetaalomgeving.
De betaling gebeurt onmiddellijk.
Je hoeft geen speciale software te installeren.
Credit card (Visa, Mastercard)

Je betaalt via onze beveiligde SSL-procedure.
Wij zorgen met jouw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
Je creditcard wordt belast wanneer een artikel wordt verzonden.
Als jouw bestelling bestaat uit meerdere artikelen die op verschillende datums verzonden worden, dan word je creditcard belast per verzonden artikel.